Área do ClienteCases
Vieira e Santos Clínica de Olhos - Gestão Administrativa
Neste case realizamos o diagnóstico institucional e a partir disso desencadeamos uma série de atividades, as quais trouxeram resultados expressivos.
A Vieira Santos é uma clínica de oftalmologia especializada em cirurgia refrativa, localizada em Esteio-RS, no Vale do Rio dos Sinos.
Confira este trabalho e os seus resultados deste Cliente o qual ainda temos contrato vigente.
Etapas Desenvolvidas
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Etapa 1 - Diagnóstico
Verificamos todo o escopo de serviços da Instituição.
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Etapa 2 - Plano de Gerenciamento
A partir do diagnóstico construímos um plano de gerenciamento para a Clínica, o qual foi o ponto de partida para o Planejamento Estratégico.
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Etapa 3 - Planejamento Estratégico
A Clínica não possuía um planejamento. Neste case construímos o seu Planejamento Estratégico do zero.
O tempo para construção foi de 10 meses. Ainda estamos na fase de implantação. -
Etapa 4 - Plano de Marketing
No planejamento estratégico institucional foi verificado que necessitaríamos redimensionar a área estratégica de marketing de serviços deste cliente.
Entramos com o conceito de Branding e os resultados surgiram. -
Etapa 5 - Gerenciamento de Produção
Aplicamos nesta etapa toda a nossa expertise para controle de faturamento, auditoria e cobranças.
Confira os resultados. -
Etapa 6 - Balanced Scorecard (BSC)
Pretendemos dar início na implantação do BSC ainda no ano de 2013.
Resultados
Registros controlados: > 1000/mês
Colaboradores subordinados: 4
Redução das perdas em mais de 10% a partir de ajustes no setor de faturamento.
Otimização de recursos humanos, reduzindo a ociosidade.
Aumento das receitas em 12%.
Toda a produtividade está controlada em 100%.
Perdas reduzidas para menos de 1%.
As Glosas caíram de 8,3% para uma média de 2,3% a.m.
Redução da Taxa de Erros dos aproximados 11% para menos de 3,5% a.m.
Realizamos visitas em todo o Polo Petroquímico de Triunfo, RS, fechando parcerias com as empresas do polo.
Depoimento do cliente
Dr. Guilherme Vieira dos Santos
